Jakarta, swaraberita.com. — Pertamina, BRI, dan Telkomsel menempati posisi teratas dalam sejumlah indikator persepsi dan kepercayaan publik berdasarkan survei nasional Poltracking Indonesia bersama XSagha – Market Research & Brand Strategy yang digelar pada 14–20 Agustus 2026. Survei bertajuk *BUMN & Brand Perception* ini melibatkan 1.220 responden di 38 provinsi dengan metode *stratified multistage random sampling*. Survei memiliki margin of error ±2,9% pada tingkat kepercayaan 95%.
Dalam hal ingatan spontan terhadap BUMN, Pertamina menempati posisi pertama dengan 11,3%, disusul PLN (5,3%) dan BRI (1,8%). Sementara itu, PLN menjadi BUMN paling disukai dengan 77,3%, diikuti BRI (75,4%), Telkom Indonesia (73,3%), dan Pertamina (73,2%). Di sektor perbankan, BRI menjadi bank paling dipercaya dengan 45,4%, jauh di atas Bank Mandiri (11,5%), BCA (8,3%), BNI (4,0%), dan BSI (2,9%). BRI juga memiliki proporsi responden yang mengaku menjadi nasabah terbesar, yakni 45,4%. Faktor utama masyarakat memilih bank adalah luasnya jaringan ATM dan kantor cabang (24,5%).
Pada sektor energi, Pertamina mendominasi pilihan SPBU untuk kebutuhan bahan bakar kendaraan dengan 84,3%, sedangkan Shell memperoleh 1,6%. Adapun layanan PLN dinilai memuaskan oleh 73,2% responden, sementara 72,9% menilai penanganan keluhan dan kebutuhan pelanggan PLN baik. Untuk kendaraan, Toyota (15,0%) dan Honda (14,9%) menjadi merek mobil yang paling dipercaya, sedangkan Honda mendominasi kategori sepeda motor dengan 64,1%. Di segmen mobil listrik, BYD memimpin dengan 9,2%, diikuti Wuling (4,1%) dan Chery (4,0%). Keraguan terhadap mobil listrik terutama berkaitan dengan kualitas, keamanan, dan harga.
Di sektor telekomunikasi, Telkomsel menjadi operator seluler paling dipercaya dengan 46,9%, disusul Indosat/IM3 (14,7%) dan AXIS (8,4%). Sementara itu, layanan internet menjadi bisnis Telkom Indonesia yang paling dikenal masyarakat dengan 44,7%. Untuk layanan pengiriman, J&T Express memimpin dengan 43,0%, diikuti JNE Express (12,3%) dan Pos Indonesia (7,2%). Pada kategori air minum dalam kemasan, Aqua menjadi merek paling dipercaya dengan 46,2%, disusul Le Minerale (26,8%) dan Cleo (3,6%).
Survei juga mencatat kendaraan pribadi sebagai moda transportasi yang paling sering digunakan (37,1%), diikuti bus (23,0%). Lokasi stasiun yang jauh dari tempat asal atau tujuan akhir menjadi alasan utama responden tidak menggunakan kereta api, dengan angka 30,8%. Secara umum, temuan survei memperlihatkan bahwa kepercayaan merek dan pilihan konsumen berkaitan dengan aksesibilitas, kualitas layanan, harga, serta keandalan produk. Poltracking Indonesia dan XSagha menyebut persepsi publik tersebut dapat berubah seiring strategi promosi dan peningkatan layanan perusahaan.